一、服務(wù)內(nèi)容
A類:客戶來樣,我工廠打板,經(jīng)客戶確認(rèn)后下單生產(chǎn);
B類:客戶告知我司需求,我工廠設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì),經(jīng)客戶確認(rèn)后,打版、下單生產(chǎn);
C類:客戶前來我們工廠樣版房,挑選自己喜歡的新款,下單生產(chǎn);
二、打版說明
1. 客戶要求我工廠打板須支付打版費(fèi),具體金額根據(jù)樣版情況而定;客戶下定單的,樣版費(fèi)在結(jié)貨款余額時(shí)退還給客戶;
2. 樣版完成時(shí)間一般為我司收到客戶樣版費(fèi)后3-5天,數(shù)量多和工藝復(fù)雜的,另外商定;
三、定制流程
1. 需求溝通
a) 客戶提出需求(含提供樣版)
b) 我工廠與客戶就產(chǎn)品原料、數(shù)量、價(jià)格、貨期等情況進(jìn)行初步溝通;
c) 挑選喜歡的新款,就定制數(shù)量、價(jià)格、貨期等情況進(jìn)來溝通;
2. 打制/確認(rèn)樣品
● 客戶委托我工廠打制樣版;
● 雙方確認(rèn)樣版(簽名/封存樣版)
3. 簽定合同/交付定金
● 雙方簽定合同;
● 客戶交付定金,為總金額的50%;
4. 我工廠進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)/過程管理
● 我工廠完成物料采購、原料配比等,首先生產(chǎn)出大貨樣品并對照客戶簽字樣版(有時(shí)需再經(jīng)客戶確認(rèn))
● 我工廠QC部門品管員到車間監(jiān)督檢查;客戶也可派員到我工廠車間監(jiān)督檢查;
● 雙方保持溝通,及時(shí)反映和解決定單生產(chǎn)過程中需要雙方協(xié)商解決的一切事宜;
5. 客戶QC驗(yàn)貨
● 我工廠在定單生產(chǎn)完成但未正式包裝前,離交貨期2-3天通知客戶派員到我工廠檢驗(yàn);
● 檢驗(yàn)時(shí)以樣品為準(zhǔn),采取抽樣檢驗(yàn)方法。
6. 付清貨款/交貨
● 客戶檢驗(yàn)產(chǎn)品合格后安排交付貨款余額;
● 我工廠協(xié)助客戶辦理貨運(yùn)手續(xù),包括報(bào)關(guān)、船運(yùn)、物流等;客戶也可自行派車到我工廠車間提貨;
7. 客戶回訪
● 定單交貨后7-15天內(nèi),我司客戶服務(wù)人員將會回訪客戶,就定單交付情況進(jìn)行溝通,加強(qiáng)和鞏固雙方合作關(guān)系。